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实行“ 12329 ”服务热线轮岗值班试点情况通报

来源: 枣庄市住房公积金管理中心 时间:2017-04-28 浏览次数:308

     按照主任办公会议的安排部署,“ 12329 ”服务热线实行轮岗值班试点,分别派前台业务骨干到“ 12329 ”服务热线机房现场回复咨询电话。参加试点的部门有滕州分中心、东城分理处、西城分理处。通过轮岗值班试点,一是进一步提高了住房公积金管理服务效率和服务水平,增强了住房公积金管理工作透明度,加强了社会监督力度,切实维护缴存职工的合法权益。二是前台业务人员参与轮岗值班,能够进一步了解职工需求,不断改进自身工作,同时也丰富了业务知识,提升了服务技能。三是能够提高对《条例》的理解力和钻研度,使前台工作人员更有效的从群众诉求出发,为缴存职工提供更好的服务。

  下一步,我们将认真总结近期推行的“ 12329 ”服务热线轮岗试点的经验和做法,把“ 12329 ”服务热线真正做成群众满意、领导放心、服务大众的综合平台,为市住房公积金事业发展做出应有贡献。

  


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