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开展文明行业创建活动试点工作规划

来源: 综合科 时间:2017-05-15 浏览次数:445

枣庄市住房公积金管理中心在市委、市政府和枣庄市住房公积金管委会的正确领导下,在省住建厅的监督指导下,认真学习贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神及习近平总书记系列讲话精神,紧紧围绕工作部署,服从和服务于全市发展大局,坚持继承和创新相结合,按照“严格监管、规范运作、强化服务、固本增效”的工作要求,以去库存、惠民生为己任,以提高资金使用效率为重点,巩固“三严三实”主题教育成果,扎实开展“两学一做”专题教育,全面贯彻《住房公积金管理条例》。住房公积金事业关系到广大干部职工的切身利益,承载着百姓的安居梦,加强住房公积金服务,扎实推进行业文明创建工作,进一步提升管理水平,提高服务质量,对我市经济平稳健康发展和社会和谐稳定具有积极作用。为进一步做好住房公积金行业开展文明创建试点工作,根据省住建厅《山东省住房公积金行业开展文明行业创建活动试点工作规划》,现结合市中心实际,拟定本工作规划。

一、指导思想

全面贯彻党的十八大和十八届历次全会精神,以习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略为指导,以服务民生为根本,以住房消费为中心,进一步创新服务、强化管理、提升素质,巩固“两学一做”学习教育成果。按照市住房公积金管委会的决策部署,围绕全市经济工作会议确定的中心工作,以创建省级文明单位为契机,以扩大覆盖面、提高公积金使用效率为重点,以防风险、保安全、稳运行为要求,以便民服务、提高服务水平为宗旨,内抓管理、外树形象,全面提升服务管理水平,持续推动住房公积金事业全面健康发展。

二、工作目标

开展文明行业创建工作的目标:一是圆满完成省住建厅安排的各项工作;二是今年继续保持市级文明单位,同时开始申报创建省级文明单位;三是进一步提高住房公积金管理服务水平和质量;四是着力提升全体职工的思想道德素质和文明程度,树立住房公积金管理部门的良好形象,使行风服务水平和社会形象有新的提升。

三、工作重点

(一)加强思想道德教育,全面提高队伍整体素质

1、加强政治理论学习,抓好党建工作。深入贯彻学习党的十八大、十八届历次全会以及习近平总书记系列重要讲话精神,制定专题学习计划,扎实开展党的路线、方针、政策宣传教育;严格落实“三会一课”等党内政治生活制度,强化党风廉政建设,认真落实党风廉政建设责任制,加大廉政风险防控力度,充分发挥党建引领作用;严格落实各项规定、禁令,不断改进和规范职工的个人行为,为创建文明行业夯实政治基础。

2、弘扬传统美德,提高文明素质。加强对“社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德”四德的认识和教育,践行社会主义核心价值观,以此开展形式多样的活动。树立先进典型,把社会主义核心价值观融入到学习、工作、生活中,让全体干部职工自觉形成修身律己、忠于职守、奉献社会的良好道德风尚;大力推行节约型机关建设,厉行勤俭节约、反对铺张浪费;深入开展文明餐桌行动,养成“文明用餐,节俭惜福”的良好风气;倡导“节能减排、低碳生活”、“文明行车”等,教育引导全体干部职工革除陋习,做文明人;倡导健康、科学、文明、环保的生活方式,积极参加各类健身活动,提高职工健身意识,增强体质,促进身心健康;同时培养全体干部职工的团队精神,构建和谐单位。

3、加强公积金业务培训,提高服务水平。加强对职工的业务培训,提升业务技能,是做好工作的关键部分,也是思想政治和精神文明建设工作的重要内容。结合实际,加强对前台工作人员的培训管理,提高实际操作能力及知识水平。

(二)注重行风建设,确保服务水平再上新台阶

1、加强窗口形象塑造。窗口的形象,代表着公积金行业的形象。严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等多项制度,实行“一站式”服务。对全市公积金业务大厅实行“统一政策、统一制度、统一流程”的标准化管理。进一步规范文明用语、服务态度,规范窗口人员着装、举止、态度、用语等服务标准,不断提高职工的满意度。在保障资金安全运营的情况下,简化办事程序和手续,最大限度地为群众提供方便,结合机关作风和效能建设扎实推进,确保缴存职工满意。积极开展创先争优等活动,充分发挥好模范带头和先进典型的引导示范作用,激发职工爱岗敬业的工作热情,努力营造积极向上的良好工作氛围。

2、保障缴存职工权益。实行政务公开和办事公开,落实好住房公积金信息披露制度,认真对待有关单位职工的投诉,充分保障缴存单位及职工的知情权、监督权。自觉接受来自社会各界的监督,对于受理的举报投诉,认真对待,有报必查,做到件件有着落,事事有回音。

3、加强服务平台建设。进一步完善住房公积金服务平台,主要包括服务大厅设备、12329服务热线等。结合系统建设和机构设置,科学合理调整内部管理岗位分工和人员配置,提高服务效能。对已购置和合作使用的服务网点,按照规定,做好网点的软硬件建设,力争年内全面启用。创建环境优美、健康向上的服务环境,确保不留卫生死角,打造舒适、整洁、满意的服务环境。

(三)积极开展志愿服务和社会公益活动

通过扩大队伍,完善机制,推动志愿服务活动常态化、长效化。扎实开展“3.5”学雷锋日等主题活动,进一步做好帮扶工作,按照市中心“全员帮扶、党员干部先行”的帮扶工作安排,进一步营造关爱他人、关爱社会的浓厚社会氛围。

四、主要载体

 积极探索文明创建工作的长效管理办法,不断健全和完善文明创建的工作机制,巩固和发展文明创建工作的成果。按照省住建厅文明创建工作要求,深入开展住房公积金行业文明创建工作。积极参加“文明服务示范窗口”、“文明服务标兵”、“青年文明号”、“工人先锋号”等评选活动。召开文明行业创建动员会,成立开展文明行业创建活动试点工作领导小组,安排部署创建工作。举办“住房公积金政策宣传月”等主题实践活动,提高住房公积金制度影响力,树立良好的社会形象。同时,市中心积极申报创建省级文明单位,做好市级文明单位复查考核工作。

五、工作要求

(一)提高认识,加强领导

把文明创建工作作为提升全体干部职工综合素质和改进业务服务质量的重要举措,作为加强政风行风建设的重要手段,坚持上下联动,严格落实创建计划,精心组织创建工作。结合单位实际,立足当前,着眼长远,精心组织,在创建过程中不断总结、改进,提高服务水平。各部门要高度重视,切实做到组织领导到位、责任落实到位、宣传到位。

 (二)广泛宣传,营造氛围

要通过各种渠道、方式,宣传开展文明行业创建工作,倡导全体干部职工以“人人为我、我为人人”的宗旨意识全员参与到创建工作当中来。充分利用各级新闻媒体宣传住房公积金便民利民惠民有关政策和服务等,努力营造文明创建的良好氛围。

 (三)统筹安排,务求实效

 对文明创建工作统筹安排,整体推进,将文明行业创建工作与民主评议政风行风工作、党风廉政建设工作、日常业务工作有机结合,互补互促,协调发展,务求文明行业创建工作落到实处。



                                     枣庄市住房公积金管理中心

                                                                     2017年5月15日


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