为贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》文件精神，按照《关于印发枣庄市开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”试点工作方案的通知》总体部署和工作要求，切实保障人民群众的知情权、表达权、参与权和监督权，开展沉浸式体验活动，推进政务服务公开透明。2023年12月21日，市中心滕州分中心邀请有关单位10余名政务服务体验员组织开展了“我陪群众走流程”暨“公积金政务服务体验日”主题活动。本次活动由滕州分中心公积金综合服务大厅负责人孙善美主持、体验员首席代表赵市萍作了讲解，分中心相关人员参加了活动。

活动中，10名政务服务体验员先后参观了公积金服务大厅叫号系统、自助查询机、单位网厅办事专区，了解了公积金服务窗口布局设置、公积金掌上办理、跨域通办以及公积金一件事办事流程，体验“手机公积金APP掌上办”，退休提取在手机公积金APP上自动获取退休人员退休信息，提交申请实现秒到账办理过程。前台工作人员现场展示“服务七步曲”，彰显了“惠民公积金·服务暖人心”行业服务品牌的窗口形象。

体验员在亲身体验的基础上进行了交流座谈，分中心黄敏介绍了单位归集网上服务大厅办事系统应用和住房公积金信用评介制度开展等情况，赵市萍介绍了“跨域通办业务”和“公积金贷款一件事”的推进情况。政务服务体验员围绕“我为群众办实事”实践行动和政务便民服务等进行了交流互鉴，并提出了合理化的意见和建议。政务服务体验员、滕州市行政审批服务局交通运输与城市管理科科长张慧对公积金手续办理提交情况给予高度评价，称赞公积金政务服务实现了“网络化、智能化，智慧化和数字化”，为人民群众提供了便民、快捷、优质、高效的住房公积金管理服务，有效提升了人民群众的幸福感和满意度。

今年以来，滕州分中心深入贯彻落实山东数字政府建设和“无证明之省”工作部署，紧密围绕“强工兴产、转型突围”战略目标，认真实施“工业倍增”计划，常态化推进阳光、透明、开放、服务型机关建设，各项业务指标屡创新高，智慧公积金进入新模式，综合管理迈上新台阶，政务服务不断优化。下一步，我们将以此次开放日活动为契机，不断提升和优化住房公积金管理和服务水平。在行政审批局的有力指导支持下，紧紧围绕市中心目标任务，为企业和群众提供更加便民、快捷、优质、高效的服务，以新担当、新作为、新业绩，实现住房公积金工作新突破，打造政务服务新形象，为加快推进住房公积金事业高质量发展，奋力开创新时代社会主义现代化强市建设贡献公积金力量。